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我国顾客报报导。店肆（记者。转让支撑刘铭。后经）“足浴店把我骗惨了，营者元没想到可以退赔，不睬十分满足。旧账对阴茎的感觉”成都顾客李女士对《我国顾客报》记者表明。成都日前记者得悉，市消首例申述叟获《顾客权益维护法施行法令》施行后，委会万余成都市维护顾客权益委员会（以下简称成都市消委会）首例支撑申述事例成功调停，取胜被足浴店保健按摩“套路”巨额资金的旬白73岁顾客李女士，得到法院支撑，退款获退赔6.35万元。店肆

成都市消委会表明，转让支撑在这类预付式消费投诉案子中，后经维权难点是店肆转让后的运营者遍及不睬旧账，以转店协议为由推脱职责，乃至构成职业常规。此次支撑申述事例最大的打破点，便是在转店后原店东消失、多主体收费的状况下，让现在的店东承当补偿职责，打破了职业常规，感觉深喉为晚年顾客挽回了经济损失。

涉事的足浴店。材料图片。

投诉：白叟按摩理疗被套路近18万元。

李女士因常年体弱多病，常常在龙泉驿区大面街办蓉源堂足浴店承受按摩理疗服务，被出售人员屡次推销所谓“扶阳灸”“肝胆疏通”“药王”“肺排”“提气”等项目，2022年5月至2024年3月不到两年时刻共向该店充值金额177866.87元。但李女士未感到身体到达足浴店宣扬的效果，绝望日渐堆集，并终究觉悟被套路。

据李女士反映，自己之所以一再被套路，主要是蓉源堂足浴店对她大打“亲情牌”，让她发生了深度信赖，所以每次向她引荐项目时，自己根本都尽量合作。出售人员对李女士表明承受前述服务项目“效果会很好”，并长时间对她进行盯梢服务，使其误信蓉源堂足浴店是正规组织，承受的是正规的医疗服务，购买的口射什么感觉项目肯定会有疗效。

在得到李女士彻底信赖和依靠后，蓉源堂足浴店选用未做完一项目又引荐新项目的营销手法，每次引荐项目时，总是“总监”“主任”“店长”轮番上阵。据李女士反映，服务项目未明码标价，只说享用“折上折”优惠，不说消费次数，收款无凭，没有发票。

自2023年10月10日起，李女士屡次向足浴店工作人员表明对服务项目体会欠安，身体感触不舒服且价格过高，但工作人员未予理睬，反而针对其身体不适持续引荐其他让人误认为是医疗项目的服务项目。2024年3月3日，李女士最终一次向足浴店付出“提气”费用。不久，李女士觉得自己受诈骗，要求足浴店退款补偿。

在提出退费无果后，李女士于2024年4月25日向成都市消委会投诉维权，男的射精的感觉要求交还悉数费用。

僵局：转店新老板不睬旧账。

李女士投诉的主体是蓉源堂足浴店以及成都蓉源堂健康办理有限公司。据了解，成都市消委会在投诉查询处理进程中，很快就遇到“转店”维权难题。

据成都市消委会查询，蓉源堂足浴店和成都蓉源堂健康办理有限公司此前的法定代表人为于某某，现已无法联络。现在蓉源堂足浴店现已转让给了赵某某，两边签订了转让协议。赵某某辩解称，自己接手蓉源堂足浴店后，只收取了李女士1280元的单次全身经络疏通服务费和一笔735元的订金，“接店时，没有接纳成都蓉源堂健康办理有限公司顾客消费金额”，自己没有退费职责，“退费的问题只能找前公司”。

《转让合同》有这样的约好：“甲方在运营期间出售终身卡、长时间卡，所发生的悉数经济胶葛及结果由甲方承当，与乙方无关。乙方有权力回绝为以上甲方所办卡的顾客供给服务。乙方接手后，甲方从前以各种形式对顾客许诺的退卡退费，乙方概不负责。”

据了解，两年时刻里，李女士在蓉源堂足浴店人员的劝导和安排下，先后向蓉源堂足浴店、双流区厚禄坊保健部、成都蓉源堂健康办理有限公司、成都蓉源华仁健康办理有限公司的账户，以及几名个人账户付出过购买服务的费用，触及多主体收费，也给维权增加了难度。

成都市消委会投诉部主任李艳华奉告记者，在投诉查询中，赵某某态度强硬，坚持“不睬旧账”，不乐意退赔，但表明乐意与顾客自动交流，可是李女士对足浴店很绝望，不乐意调停，恳求成都市消委会协助她以其他方法处理。在投诉查询阶段，约请成都市消委会律师顾问团的公益律师提早介入，协助顾客收拾依据，全程供给法令辅导。

申述：消委会打出支撑申述“组合拳”

面临维权难题，成都市消委会经过诉转案、支撑申述打出了一套“组合拳”。2024年7月8日，正式发动诉转案程序，将案子线索移送商场监管法令部分。经商场监管部分查询核实，蓉源堂足浴店为个体工商户，李女士在此店消费期间实践共有3任运营者，分别是于某某、刘某某和现运营者赵某某，赵某某供给的《转让合同》中约好接纳前店的装修、装修、设备、家具等。现场查看发现，店内玻璃墙上仍粘贴有“蓉源华仁健康办理有限公司”称号的横幅。

据龙泉驿区商场监管局向成都市消委会回函，该局法令人员现场查看时发现店内发布有“肩颈保养的十大优点”“抚阳透灸效果”和“抚阳透灸成效”广告单，广告内容中“缓解偏头痛、进步免疫力、防备肩周炎”等归于医疗成效性用语；扶阳透灸效果广告中触及疾病称号高血压、中风、偏瘫、肿瘤。上述行为违反了《广告法》第十七条的规则，已责令改正并对其予以行政处罚。

与此同时，在成都市消委会引荐的公益律师、四川仓颉律师事务所张宇律师署理下，李女士向成都市龙泉驿区人民法院申述，将蓉源堂足浴店、由赵某某担任负责人的厚禄坊保健服务部、赵某某、成都蓉源堂健康办理有限公司、成都蓉源华仁健康办理有限公司等五个被告告上法庭。审理中经法院允许，撤回对成都蓉源堂健康办理有限公司、成都蓉源华仁健康办理有限公司的申述。

李女士恳求法院判定蓉源堂足浴店交还服务费用177866.87元并补偿精力危害抚慰金3000元，合计180866.87元；厚禄坊保健部、赵某某对上诉诉求承当连带职责；本案诉讼费用由三被告承当。

2025年1月15日，经法院掌管调停，当事人自愿达到如下协议：被告蓉源堂足浴店、厚禄坊保健服务部、赵某某一起交还原告李女士服务费6.35万元，分四次付清。

打破：新老板不睬旧账行不通。

张宇律师奉告记者，导致该案复杂化的一个重要要素便是店肆转让，在顾客李女士未获奉告、彻底不知情的状况下，蓉源堂足浴店实践上已三易其主，又触及到多主体收费，导致查询进程烦琐，举证难度大。案子成功的要害，便是打破了转店老板们的固有过错认知，让现在的店老板赵某某依法承当了法令职责。

张宇律师表明，《促进个体工商户开展法令》第十三条规则：“个体工商户改变运营者或许转型为企业的，应当结清依法应交纳的税款等，对原有债权债款作出妥善处理，不得危害别人的合法权益。”《转让协议》仅仅是内部约好，没有对债权债款进行妥善处置，对顾客无效。店肆转让进程中，无论是本来的运营者，仍是新接手的运营者，都有对预付费顾客的奉告职责，且赵某某作为接手足浴店的运营者，不能将未对拟受让店肆的运营状况进行全面查询即接手的商业危险转嫁给顾客，这不是合法合理的债权债款整理进程。既未整理债权债款也未照实奉告顾客转让状况，就要承当相应的法令结果。本案依照《民法典》第五十六条“个体工商户的债款，个人运营的，以个人财产承当”的规则，依法只追查认现运营者，现运营者补偿后再依法向本来的运营者追偿，便于顾客维权，削减顾客的维权本钱。

李艳华奉告记者，现在预付式消费胶葛触及转店的状况许多，新店老板遍及不睬旧账成为顾客维权的难点，再加上多主体收费等要素，让顾客常常误认为是在虚伪转店，多主体歹意勾结，使用转店逃避职责，诈骗顾客。此案成功的最大警示含义在于，预付式消费中店肆转让触及的多个主体，假如不依照《顾客权益维护法》《顾客权益维护法施行法令》等法令法规规则履行职责，都要对顾客承当职责，在多主体找不到的状况下，现在的运营者要承当悉数职责，经过一纸转让协议，是推脱不了职责的。

 

职责编辑：吕成海上一条：吉林省消协面向社会揭露招募消费维权职责监督员下一条：新能源轿车续航“缩水” 江西省万年县消协助力维权。