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我国顾客报上海讯。购买（记者。课程开班款问刘浩。无法委助）购买了儿童拼音课程无法开班，消保为什么啪啪啪没感觉商家却迟迟不退款……近来，力处理延上海市松江区顾客权益维护委员会受理这样一同投诉，迟退经过调停，购买顾客成功收到退款。课程开班款问

记者了解到，无法委助顾客余女士于2月25日经过一企业渠道购买了儿童拼音课程，消保后续商家称人数缺乏无法开班，力处理延第一次进去的感觉能够组织退款，迟退但退款的购买金钱至今未执行，余女士遂向松江区消保委投诉，课程开班款问要求赶快退款。无法委助

松江区消保委在受理该投诉后，女人射的感觉榜首时间和两边取得联系。经营者称正在走退款流程，赶快反应处理。松江区消保委工作人员向经营者表明，依照《上海市顾客权益维护法令》，跳蛋使用感觉经营者和顾客两边已经有约好的，应当依照约好实行，不该一向延迟。经松江区消保委尽力调停后，经营者很快为顾客退款，顾客表明满意。

《上海市顾客权益维护法令》第十九条榜首款和第二款规则：经营者向顾客供给产品或许服务，应当依照有关法令、法规的规则实行义务。经营者与顾客有约好的，应当依照约好实行义务，但两边的约好不得违背法令、法规的规则。本案中，经营者无法按合同内容正常履约，理应交还顾客的预付金钱。

松江区消保委提示顾客，应理性消费，报班时考虑好本身需求，在合同中应约好好有关退课的相关条款，一旦合法权益遭到损害又洽谈无果时可及时向相关部分寻求协助。

责任编辑：吕成海上一条：江苏省江阴市消保委举行家装职业专家组工作会议下一条：加强互联网消费权益维护 四川4地消委会与成铁榜首法院签定协作结构协议。