【感觉身体颤抖】喜迎二十大丨重庆江北：营建安全定心消费环境
我国顾客报报导（胡樵。喜迎消费 记者。大丨定心刘文新）。重庆重庆江北区商场监管局、江北江北区消委会以“定心消费在江北”为落脚点，营建以顾客权益维护为起点，安全感觉身体颤抖牢牢掌握重庆建造世界消费中心城市和江北打造消费中心城市首选区关键，环境厚实推进整治消费商场秩序、喜迎消费顾客权益维护等作业，大丨定心全力营建安全定心的重庆消费环境，以商场监管和消费维权的江北实绩实效，迎候党的营建二十大成功举行。
以“诚”立本，安全促进消费揭露通明。环境被人插的感觉
“坚持典型引路、喜迎消费演示带动，大力展开定心消费创立活动。”江北区商场监管局局长张文川告知《我国顾客报》记者，江北区局主要从3个方面展开作业：
一是推行补偿先付“解忧”。2021年6月，江北区局选定竟然之家、建玛特、美团等多家品牌企业为“补偿先付”演示单位，并向辖区大型商业综合体、品牌连锁企业、电商途径全掩盖推进。当相关运营者呈现损害顾客合法权益、处男做爱什么感觉却回绝对顾客进行赔付时，由地点的商场、商场、途径向顾客进行“先行赔付”。一起，在观音桥辖区的重百、新世纪等大型商场推行线下7天无理由退货准则，有力提高顾客满意度。
二是聚集要点职业“发力”。在餐饮单位立异推出“定心消费菜单”，规则菜单上需标示菜品称号、主辅料称号、分量、男生进入女生什么感觉价格、商场主体信息、消费投诉电话等具体内容；推进鎏家码头号街区和多家单位成功创立“市级文明餐桌食品安全演示街、演示单位”，带动餐饮职业全体质量化提高；安排展开网络餐饮外卖、网红饮品整治专项举动，实在回应顾客关怀关心。
三是创立演示街区“破题”。在观音桥大街打造全市首个保健食品“无会销街区”，谨防严控不合法“会销”行为；在观音桥商圈展开化妆品运营演示单位创立活动，在外卖餐饮职业展开“食安封签”护安全活动，安排上百家企业签署诚信运营许诺，营建都市旅游区安全定心消费环境。
以“智”治乱，标准消费商场秩序。
张文川介绍说，江北区商场监管局近年来活跃推进监管系统和监管才能现代化建造。2019年，该局在全市首先树立大数据才智商场监管途径，聚集商场主体实时数据，经过长途AI监控和危险预警剖析，完结全流程才智监管。2020年创立的“互联网+明厨亮灶”才智监管途径，当选重庆市“小切断、大民生”信息化项目，以及区级市域社会管理现代化演示点项目。到本年9月20日，该途径已打造12条“明厨亮灶”街区，辖区的校园、养老安排食堂100%装置了智能监控设备，2000家外卖餐饮单位年内将悉数归入途径监管，顾客经过手机APP，能够随时查看餐饮后厨情况。此外，江北区商场监管局还打造才智农贸商场5家，装置智能电梯设备400余台，建成才智药店20家。
据介绍，依托才智商场监管途径，江北区商场监管局已统筹调度完结市级严重活动安全保证使命20余次，展开餐饮单位无纸化现场查看4900余家次，及时处理电梯困人事情400余次、毛病1300余起，化解特种设备高危预警危险10次，整改药店执业药师不在岗等不标准行为30余次。
以“和”为贵，化解消费胶葛对立。
在消费维权作业中，江北区商场监管局、区消委会主要从3个方面发力：
一是强化行政法律运用。疏通12315投诉告发途径，夯实消费维权根底，近年来受理顾客投诉告发数万件，为顾客挽回经济损失数千万元；推进“诉转案”作业，查办各类打乱商场秩序违法案子，严厉打击损害顾客权益的违法行为；加强投诉告发数据的深度发掘运用，展开动态的危险监测预警和常态的趋势研判，在开学季、严重节假日等时节及时发布消费提示警示。
二是发挥人民调停效果。推举江北区观音桥大街办原副主任、专心消费维权作业34年的马善祥获评中消协“消费维权年度人物”，树立并推行“老马消费调停作业室”，不断扩大江北区消费维权影响力；在12个街镇全掩盖树立消委会分会，依法对产品和服务进行社会监督；大力鼓舞企业展开消费体会点评，安排顾客代表、消费维权志愿者等展开儿童用品商场、医疗美容安排、外卖餐饮职业等消费体恤活动，加强顾客与商家交流与交流，增进互相了解和信赖，推进职业健康诚信展开。
三是凸显司法维护使用。2021年1月，江北区“柏汇”健身房忽然关门歇业，在未经顾客赞同的情况下，私行将上百张会员卡转至另一家健身公司。其间32名顾客不赞同转卡或被回绝转卡，“柏汇”健身房回绝退款。江北区消委会首先在全市支撑32名顾客向江北区人民法院提起团体诉讼。经法院调停，“柏汇”健身房将32名顾客的会员卡悉数转至在旧址从头运营的另一家健身房“婵院瑜伽”，顾客表示满意，并向江北区消委会赠送“支撑顾客团体诉讼 实在为民解纷办实事”锦旗。该案获评首届川渝优异消费维权事例一等奖。